Содержание
1 Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой ООО «Сувик» (далее — «Исполнитель», «Сервис») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Доступ к сервису QUESTIX.online и его использование, включая оплату тарифного плана, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего соглашения (акцепт). Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, прекратите использование сервиса.
Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до момента расторжения в порядке, предусмотренном настоящим документом.
2 Стороны договора
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Сувик», действующее на основании Устава.
Пользователь (Заказчик): физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте QUESTIX.online и акцептовавшее условия настоящей оферты путём оплаты тарифного плана или активации пробного периода.
3 Предмет договора
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису QUESTIX.online — платформе мотивации детей через персонализированные видеосообщения от любимых персонажей.
В рамках сервиса Пользователь получает:
- Создание персонализированных мотивационных видеосообщений от анимационных персонажей;
- Назначение заданий детям и отслеживание их выполнения;
- Доступ к личному кабинету родителя и детскому PWA-приложению;
- Ограниченное количество заданий в неделю в соответствии с выбранным тарифом;
- Техническую поддержку в пределах рабочего времени Исполнителя.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом при наличии технической возможности создания видео и соблюдении Пользователем условий использования.
4 Тарифы и стоимость
Доступ к сервису предоставляется на условиях платной подписки. Оплата производится за один календарный месяц вперёд. Автоматическое списание не производится — по истечении оплаченного периода сервис приостанавливается.
Не позднее чем за 5 дней до окончания оплаченного периода Исполнитель направляет Пользователю уведомление на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Актуальная сетка тарифов (в рублях, за 1 месяц):
| Тариф | 2 задания/нед | 4 задания/нед | 7 заданий/нед |
|---|---|---|---|
| Базовый | 990 ₽ | — | — |
| Стандарт | 1 990 ₽ | 2 990 ₽ | 3 990 ₽ |
| Премиум | 4 990 ₽ | 6 990 ₽ | 9 990 ₽ |
Лимит заданий рассчитывается как скользящее окно за последние 7 дней (rolling window), а не по календарным неделям.
Пробный период (Trial) предоставляется новым пользователям на условиях, указанных при активации, и не включается в указанную выше сетку тарифов.
5 Порядок оплаты
Оплата производится через защищённые платёжные системы в соответствии с ФЗ-161 «О национальной платёжной системе». Принимаются следующие способы оплаты:
- Банковская карта Visa, Mastercard, МИР;
- Через Т-Банк (Тинькофф);
- Иные способы, доступные на странице оплаты.
После успешного платежа тарифный план активируется автоматически. Подтверждение оплаты направляется на электронную почту Пользователя. Чек направляется в соответствии с требованиями ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники».
Возврат средств: при технической неисправности сервиса, исключающей возможность его использования более 72 часов подряд, Пользователь вправе потребовать перерасчёта или возврата оплаты пропорционально неиспользованному периоду. Заявление направляется на hello@questix.online.
6 Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Обеспечивать доступность сервиса не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
- Оповещать о плановых работах не менее чем за 24 часа;
- Хранить данные Пользователя в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»;
- Направлять уведомление о завершении оплаченного периода не позднее чем за 5 дней;
- Рассматривать обращения Пользователя в течение 5 рабочих дней.
Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверные данные при регистрации;
- Не передавать данные учётной записи третьим лицам;
- Использовать сервис исключительно в личных, некоммерческих целях;
- Не загружать контент, нарушающий авторские права или законодательство РФ;
- Не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к сервису.
Пользователь вправе:
- В любой момент запросить удаление своей учётной записи и персональных данных;
- Сменить тарифный план при следующей оплате;
- Обратиться в службу поддержки по любым вопросам использования сервиса;
- Получить копию своих персональных данных в порядке, предусмотренном ФЗ-152.
7 Ограничения сервиса
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Перебои в работе сервиса, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами;
- Ненадлежащее качество связи на стороне Пользователя;
- Содержание заданий, которые Пользователь назначает детям через сервис;
- Педагогический эффект применения сервиса — он носит вспомогательный, мотивационный характер.
Сервис не является медицинским или психологическим инструментом. При наличии у ребёнка особенностей развития проконсультируйтесь со специалистом.
8 Интеллектуальная собственность
Все анимационные персонажи, видеоматериалы, дизайн и программное обеспечение сервиса являются объектами интеллектуальной собственности правообладателей. Использование допускается исключительно в рамках предоставленного доступа к сервису.
Персонализированные видео, созданные через сервис для личного использования, могут быть сохранены и использованы Пользователем в личных, некоммерческих целях.
Запрещается: перепродажа видеоматериалов, публикация в коммерческих целях, изменение или удаление логотипов и маркировок.
9 Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».
Оплачивая тарифный план или регистрируясь на сайте, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.
10 Ответственность сторон
Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного Пользователем тарифного плана за текущий расчётный период.
Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств вследствие форс-мажора: стихийные бедствия, действия государственных органов, сбои в работе сетей интернет-провайдеров и иные обстоятельства непреодолимой силы.
Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 14 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
11 Срок действия и изменение условий
Соглашение действует бессрочно с момента акцепта. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения, уведомив Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 дней.
Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новых условий. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть договор, направив уведомление на hello@questix.online.
Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент. Возврат средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 5 настоящего соглашения.